为在全社会进一步掀起学习先进模范的良好氛围，银川市文联组织作家对近年来银川市获得国家级、自治区级、银川市级等不同层次先进模范个人代表的事迹，通过文学的形式进行生动鲜活的表现，以期达到引导大家尊崇模范，树立良好价值尺度，推动全社会精神文明建设水平不断提升的目的。为此，银川市文联在银川文艺界网开设“学习宣传先进模范”栏目，分期将我市作家创作的宣传先进模范的文学作品进行刊发。      

本期宣传先进模范：常聪善，男，39岁，顺丰速运（宁夏）有限公司绿地营业站收派员。曾荣获“自治区五一劳动奖章”、首届“塞上江南最美骑士”“全国五一劳动奖章”等称号。他从业8年，始终严格要求自己，将服务客户、快件安全放在第一位，累计收派快件25万余票，至今“零投诉”。作为党员，他积极参与各类志愿服务活动30余次，在他的带动下，先后有60余名快递员加入志愿服务队伍。他还利用业余时间参与义务献血，是中国造血干细胞捐献者资料库志愿者。2025年4月，被评为全国劳动模范。

全国劳动模范常聪善

快递员的细微

文/龙 震

太阳暖融融的，五月的风轻轻地拂过青翠起来的绿化带，给路上匆匆上班，道边健步走路的人一种无声而又舒适的抚慰。

“哐当”一声响，惊到了正在上班路上的一位快递员。他朝响声处望去，左前方一辆三轮车侧翻在路边，车主躺在车旁。他急忙侧向转过马路，到了三轮车跟前。

快递员蹲下身子问三轮车主：“怎么样啊？”

“哎哟！”车主大叔表情显出痛苦的模样，一手撑地，一手抚摸着腰部。

快递员伸出右臂，托起车主大叔的脊背：“咱们起来看看。”说着，车主大叔配合着慢慢站了起来。

“哎，真是的。”车主大叔叹了一口气，稍微活动了活动，轻轻地用手拍了拍自己屁股上的尘土：“谢谢了。”

“感觉咋样？要不要去医院看看？”

车主大叔又试着扭扭腰，顿顿腿脚：“没事，没事。”

快递员把翻躺着的三轮车扶正，车主大叔缓步移到座位跟前，准备上车。外卖小哥见状，扶他上了座位：“能开么？”

“能开。谢谢啦！”车主大叔坐上座位，似乎没有啥大碍，对快递员说着，启动三轮车慢慢地走了。

看着车主大叔的车走远了，快递员才放心下来，继续骑车去上班。

这个快递小哥，就是顺丰速运（宁夏）有限公司贺兰片区德翔路速运业务部绿地营业站收派员，2025年获得全国劳动模范的常聪善。

一名普通的快递员，是怎样成为业内翘楚，被人人称赞，又享誉全国的。让我们来看看他的一些经历吧！

常聪善，男，汉族，1986年出生于甘肃民勤县，2010年毕业于兰州职业技术学院物流管理专业，2016年7月加入邮政快递行业，成为一名快递员。

把平凡的工作做得不平凡，是快递小哥常聪善的用心之处，成功之道。这使我想起了雷锋。

入职之后，他首先跟师傅学习基本操作技能，进港卸车、分拣货物、派送快件、上门收件……这些看似简单也是快递员每天必做的事，他都做得认认真真，踏踏实实。“把心放在工作上，把工作放在心上。”这是常聪善常常说到的一句话，也是他在快递工作中的实践。他认为，无论从事什么行业、什么职业，都要有一颗敬畏之心。正是这样的理念，这样的工作方法，才使得他入职邮政快递业的3285天，累计收派快件约28万件，一直保持零客诉。“从事快递行业，需要的是干一行爱一行的敬业精神、埋头苦干的实干精神、任劳任怨的坚韧精神。”他这样说的，也是这样做的。

一次，有一位做皮草生意的外地老板，在临近春节时，急急忙忙地回家了。节后，老板家里有事，一直没有回来，就想委托常聪善帮忙，把店里的货打包，给老板发到老家去。常聪善接到这个委托后，心里嘀咕，这店里一百多件皮草，价值少说也有几十万呢，如果不给寄吧，就会耽误了客户的事，同时也丢了客户的信任。但是如果答应了，客户又不在现场，打包寄递过程中，如果出现问题就说不清了。他思忖再三，不好决定。正在犹豫时，客户把店铺的钥匙给他发了过来。看到客户对他这样信任，他就决定给客户办好这件事。到了店里，他认真按客户要求对皮草进行打包装箱，逐一清点数量，建立清单。为避免皮草在运输途中发生意外，他还特意在箱子里外都做了防水防潮处理。当客户收到货后，非常满意，特意致电公司，表扬他对工作专业、敬业，说他责任心强。事后客户私下还要发红包表达谢意，但他礼貌地拒绝了。

作为一名共产党员，他始终严于律己，以高标准来要求自己。从业期间，始终秉承热情、用心、耐心的服务宗旨，急客户所急，想客户所想。

正是他的默默无闻，坚守初心，爱岗敬业，拼搏奉献，赢得了客户的一致好评。

2024年7月，常聪善所在的绿地速运营业站成立了党支部，到目前有3名党员，他担任党支部书记，这是顺丰速运（宁夏）有限公司唯一的基层网点党支部。在党组织的正确引领下，常聪善立足本职工作，积极发挥追梦路上、快递先锋模范作用。

三年疫情，他连续3个春节在单位值班。因为值班留守的同事不多，一个人就同时带几个人的区域。

那一年年初一的早晨，他去小区送货。在小区门口，一个阿姨走过来问“小伙子你们能发快递吗？”

他看着阿姨回答：“可以发，但比平时要慢一些。”

“您需要邮寄什么物品？”他问阿姨。

“慢一些也没关系，能邮就行。”阿姨说。原来，她的孩子们在外地，因为疫情，没能回来一起过春节。她自己做的一些馍馍、肉食什么的，想给孩子们邮寄一些过去。

“小孙子最爱吃我做的馍馍。”阿姨说这的时候，面上显出得意的笑容。

看着阿姨的腿脚不是太方便，又听她这么说，他就对阿姨说：“阿姨您稍等，我把手头的快递处理完就来取。”

等处理完手头的件，他回来跟阿姨去取包裹。到家门口后，他在门口等着，阿姨进去拿东西。阿姨提着两个袋子出来了，递给他一个袋子。

“都给我吧，一起打包。”

“这个不打包。”阿姨掂了掂手里的一袋食品。

他把阿姨的食品重新打包，称重，录完信息后，拿起包裹准备走。

阿姨拽着他的胳膊：“小伙子，听你口音不是本地人吧。”

“阿姨，我老家是甘肃的。这不有疫情嘛，工作需要就留下来值班了。”

“你们送快递很辛苦啊！别人都在过年，你们还在送货。你们自己也要做好防护啊。”阿姨十分体贴地说“这是我自己做的馍馍，别嫌弃，春节饭馆都关门了，你们吃饭也不方便，带回去饿了吃。”说着，阿姨把袋子塞他手上。

“不要不要。”他连连摆手拒绝，准备要走。可阿姨却拽着他，一定得让他收下。这般盛情，这份情亲，实在不好推却。在阿姨的一再坚持下，他接过了食品袋：“谢谢！谢谢！”他连连对阿姨表示感谢。

回到网点发完货，他打开袋子一看，里面不仅有老人做的馍馍，还有牛奶，还有一捆口罩。这份礼物，让他觉得太温暖了。这个春节，选择留下来值班是对的，也是值得的。

坚持初心，一以贯之。“把心放在工作上，把工作放在心上。”这是挂在常聪善口头上的一句话。在九年多的收派件工作中，他始终严格要求自己，将服务客户、快件安全放在第一位。

常聪善成为网点“老师傅”后，就用心传、帮、带，培养带动新职工。他带出了十余名业务能手，都成为邮递行业的骨干。大家推选他当网点工会代表，他就时刻关注职工的工作、生活方面的需求，了解职工生活工作上的合理诉求，并积极向有关方面反映。作为党员、业务骨干，大家眼中的老师傅，站里业务高峰期，主动为同事准备饭菜、热水。主动在“双十一”、春节等节点加班……他用行动诠释“劳动最光荣”的真谛，用行动彰显党员的担当，用汗水浇灌信任。

每天清晨，在大家陆续上岗之前，常聪善总是已经打扫好了卫生，把大家的三轮车挨个摆好。

严于律己，高标准要求自己，无论在枸杞馆，还是住宅小区和德胜工业区，他都坚守收派一线。自始至终秉承热情、用心、耐心的服务宗旨，急客户所急、想客户所想，赢得了客户的一致好评。

一个冬天，大雪封路，包裹运输停滞。一位客户网购的奶粉迟迟不到，孩子的奶粉要断供了，客户十分着急，就委托常聪善不时查询包裹状态。晚上临下班时，为了及时把货送到客户手中，公司通知临时加班。这时，常聪善发现客户等的奶粉到了，在卸完货分解完后，就不顾道路雪滑，赶紧把包裹送到客户手上，等他回到家，都半夜了。这种专业又负责的精神，成为常聪善的工作常态。因此，他在公司“收一派二”时效考核中始终名列前茅。

常聪善坚守初心，爱岗敬业，拼搏奉献，用行动诠释着“劳动最光荣”的真谛，功夫不负有心人。由于常聪善的爱岗敬业、踏实勤奋，先后获得邮政行业“先进工作者”“先锋快递员”“塞上江南最美骑士”和自治区“五一劳动奖章”等荣誉。

做好自己的本职工作之外，常聪善还常常参与公益事业，他经常去献血，累计献血1500毫升，同时还是中国造血干细胞捐献者资料库志愿者。工余时间，参与志愿者服务活动，是他的一大乐趣。近几年，他已累计参加了10余次志愿服务，志愿服务时长120多小时。

生活中，他还是个热心肠。无论在岗位，在社会，每每爱心及人，帮助别人。

一天，他在送完货回家的路上，一位大娘跑着赶公交车，却没注意脚下，被一个小台阶绊倒了，大娘手里的手机也摔出去了。摔倒的大娘离他的车不到50公分的距离，这“扑通”一声，把他也惊出一身冷汗，他赶紧停车看向大娘。路过的几个骑电动车的人，只是看了一下，没停就走了，可能是担心招来麻烦，可他还是义无反顾地走过去，问询并搀扶大娘起来，直到大娘的亲属赶到后才骑车离去。

常聪善是“快递小哥”里的政协委员，他深知自己肩负着快递群体的“民生冷暖”，凭借自己的工作经验，在政协的参政议政平台上，积极为普通劳动者发声。                                      

2024年，在经过深入调研后，他提交了《快递公司投递车充电安全隐患需引起重视》建议，总结出快递网点电动车充电存在问题：线路杂乱有漏电风险、锂电池拆卸充电安全隐患大、充电完成后防护措施不到位。并针对这些问题，他建议消防、社区和邮政等部门联合行动，规范电源装置安装，加强安全培训，落实企业主体责任。这些建议既切合安全实际，又有操作性，得到自治区、银川市、贺兰县三级政协采用，并报送全国政协。

平凡的工作，平凡的人。我们每个人都可以通过自己的劳动有所作为，在普通劳动中创造价值。“一个人做好一件事不难，难的是一直坚持做好一件事。”常聪善说，这是多么朴素而又真切的话啊！

作者简介：龙震，宁夏灵武人，宁夏作家协会会员、银川市作家协会会员、灵武市作家协会副主席。在《宁夏教育》《宁夏日报》《银川晚报》《银川日报》《连云港文学》《北方作家》《六盘山》《灵州文苑》等报刊发表散文、诗歌作品。有作品入选《华夏诗人新作选萃》《中国作家诗人风采日历2024》《诗歌三轮车》《中国风景诗选》《出贵州记》《灵武文史资料》《灵性山河》等文集。